Personal Website Djoko Purwanto

BAB 8

PENULISAN BAD NEWS

 

PENDEKATAN ORGANISASIONAL

 

  • perencanaan tak langsung

  • pembuka

  • alasan

  • bad news

  • paragraf penutup

  • perencanaan langsung

 

   

BAD NEWS TENTANG PESANAN

  • pengembalian pesanan

  • penggantian produk

  • tidak terpenuhinya pesanan

PEMBERIAN JAWABAN DAN INFORMASI NEGATIF

  • penolakan kerjasama
  • penolakan aduan/klaim
  • penolakan kredit

@@@