Make your own free website on Tripod.com

Personal Website Djoko Purwanto

BAB 1

MEMAHAMI KOMUNIKASI BISNIS

 

BENTUK DASAR KOMUNIKASI

   Secara umum komunikasi bisnis adalah komunikasi yang digunakan dalam dunia bisnis, mencakup berbagai macam bentuk komunikasi baik komunikasi verbal dan nonverbal. Komunikasi verbal adalah salah satu bentuk komunikasi yang disampaikan kepada pihak lain dengan menggunakan media tulisan maupun lisan. Dalam dunia bisnis, komunikasi verbal ini dapat berupa surat-surat bisnis dan berbagai bentuk penyampaian pesan secara lisan dalam dunia bisnis (rapat kerja dan sejenisnya).

   Komunikasi nonverbal adalah salah satu bentuk komunikasi yang disampaikan bukan dalam bentuk tulisan maupun lisan, tetapi dalam bentuk bahasa isyarat (body language), ekspresi wajah, bahasa sandi, simbol-simbol, uniform, warna dan intonasi suara.

PROSES KOMUNIKASI

Menurut Courtland L. Bovee dan John V. Thil, proses komunikasi terdiri atas lima tahap, yaitu:

  • Tahap pertama : Pengirim mempunyai ide/gagasan yang ingin disampaikan kepada pihak lain.

  • Tahap kedua : Ide diubah menjadi sebuah pesan.

  • Tahap ketiga : Pemindahan pesan (transformasi pesan).

  • Tahap keempat : Penerima menerima pesan.

  • Tahap kelima : Penerima memberi tanggapan dan mengirim umpan-balik kepada pengirim pesan.

KESALAHPAHAMAN DALAM KOMUNIKASI

  • Masalah dalam mengembangkan suatu pesan.

  • Masalah dalam menyampaikan pesan.

  • Masalah dalam menerima pesan.

  • Masalah dalam menafsirkan pesan.

CARA MEMPERBAIKI KOMUNIKASI

Untuk dapat melakukan komunikasi yang efektif diperlukan beberapa persyaratan antara lain:

  • Persepsi audience terhadap pesan yang ingin disampaikan.

  • Bagaimana menyampaikan kerangka pikir sesuai dengan apa yang diinginkan oleh audience.

  • Perlu memiliki sikap yakin/percaya terhadap apa yang ingin disampaikan kepada pihak lain.

  • Bagaimana komunikator mampu mengendalikan suasana audience.

  • Upayakan untuk selalu memiliki hubungan yang baik terhadap audience.

@@@