BAB 1
MEMAHAMI KOMUNIKASI BISNIS
BENTUK DASAR KOMUNIKASI
Secara umum komunikasi bisnis adalah komunikasi yang digunakan dalam dunia bisnis, mencakup berbagai macam bentuk komunikasi baik komunikasi verbal dan nonverbal. Komunikasi verbal adalah salah satu bentuk komunikasi yang disampaikan kepada pihak lain dengan menggunakan media tulisan maupun lisan. Dalam dunia bisnis, komunikasi verbal ini dapat berupa surat-surat bisnis dan berbagai bentuk penyampaian pesan secara lisan dalam dunia bisnis (rapat kerja dan sejenisnya).
Komunikasi nonverbal adalah salah satu bentuk komunikasi yang disampaikan bukan dalam bentuk tulisan maupun lisan, tetapi dalam bentuk bahasa isyarat (body language), ekspresi wajah, bahasa sandi, simbol-simbol, uniform, warna dan intonasi suara.
PROSES KOMUNIKASI
Menurut Courtland L. Bovee dan John V. Thil, proses komunikasi terdiri atas lima tahap, yaitu:
|
|
|
|
|
KESALAHPAHAMAN DALAM KOMUNIKASI
|
|
|
|
CARA MEMPERBAIKI KOMUNIKASI
Untuk dapat melakukan komunikasi yang efektif diperlukan beberapa persyaratan antara lain:
|
|
|
|
|
@@@